verzenden & retourneren
Levertijden
Wanneer wij de betaling van jouw bestelling ontvangen, maken wij jouw order gereed om te verzenden. Doorgaans wordt jouw order binnen 2 werkdagen verzonden. Wanneer het product bij jou binnenkomt, is afhankelijk van je locatie. We streven ernaar de producten zo spoedig mogelijk bij jou te laten bezorgen. Je ontvangt een mail wanneer jouw product(en) verzonden zijn met daarbij een Track & Trace code.
Bezorgkosten
Bij bestellingen boven €50 wordt het pakket gratis verzonden naar bestemmingen in Nederland. Bij alle andere bestellingen worden de volgende kosten in rekening gebracht;
Nederland € 4.95
België € 8.95
Duitsland € 8.95
Luxemburg €10.95
Frankrijk
Zwitserland €12.95
Spanje
Oostenrijk
ander afleveradres
Wil je de bestelling als cadeau versturen of op een ander adres laten afleveren? Dat is mogelijk! Tijdens de bestelprocedure kan je zelf het afleveradres kiezen.
Retourneren
Niet tevreden met de geleverde producten ? Je kunt deze binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen aan ons retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar lilysconceptstore@hotmail.com met de reden van retour en stuur het pakketje naar:
LILY's conceptstore
Staatsmijnstraat 33
6467 LD Kerkrade
retourvoorwaarden
-
Artikelen moeten in originele verpakking retour gezonden worden;
-
Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen;
-
Het artikel moet in onbeschadigde staat zijn en de aangehechte labels en het prijskaartje van 'LILY's conceptstore' moeten intact zijn. Het artikel is in ongedragen, ongewassen en ongebruikte staat;
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening;
-
Zonder Track & Trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met Track & Trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Let op: als de geretourneerde items die niet voldoen aan de retourvoorwaarden, dan mogen deze geweigerd worden door LILY's conceptstore en worden teruggestuurd naar de klant. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant.
terugbetaling
Zodra we jouw retourzending in goede orde ontvangen hebben, sturen we je een e-mail. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontbinding terugstorten op je rekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. In het geval van een beschadigd of verkeerd geleverd product vergoedt LILY's conceptstore de verzendkosten achteraf.
Vragen?
Heb je nog vragen met betrekking tot de verzending of het retourneren? Kijk dan vooral bij onze FAQ! Wellicht staat jouw vraag hier al tussen. Mocht dit niet het geval zijn, schroom dan niet om contact met ons op te nemen op het mailadres lilysconceptstore@hotmail.com of via onze social media kanalen!